专车司机希望乘客理解的事情

无论你是优步司机还是乘客,你都认为对方确切地知道你在经历什么。但他们没有。司机不理解乘客,乘客也不理解司机。

以下几件事对司机来说太明显了,以至于当他们意识到司机们真的不认识他们时,他们会不知所措,而且他们希望自己能认识他们。


首先,也是最重要的一点,司机希望乘客知道,他们并没有从驾驶中赚到那么多钱。因此,他们希望乘客在支付小费时能更慷慨一些。

在2018年的司机收入调查中,Ridester发现优步乘客平均只留下7%的小费。这只是针对那些给小费的乘客——95%的人都不给小费。司机每小时的小费不到1美元。

这项调查还发现,超过50%的司机每小时的收入低于10美元,如果把每小时的汽车费用考虑进去的话。所以,如果能得到一些建议的帮助,我将不胜感激。优步和Lyft都没有向乘客收取足够的费用来公平地补偿司机。为了获得超级便宜的车费(大多数城市的出租车车费约为一半),让更多乘客支付几美元小费也无伤大雅。司机们真的很感激。

你能想象如果你在工作中每小时遇到两到四个新陌生人,他们每个人都问你喜欢在公司工作吗?几个小时后,它可能会把你逼疯。优步司机也不例外。我们也不喜欢这个问题,因为对我们来说,这个问题使我们处于非常危险的地位,它是潜在问题的地雷。

如果我们说实话,说我们不喜欢Uber和Lyft,或者我们开始抱怨Uber和Lyft,听起来我们就像吃不到葡萄说葡萄酸。人们会觉得我们很痛苦,或者更糟,痛苦和愤怒!任何像这样的负面消息都会降低乘客的评分。司机会尽一切可能确保他们的评分尽可能高。

有一件事骑手们很难理解,那就是每天我们都不知道我们会在哪里结束。但我们知道它会出现在我们从未去过或不太熟悉的地方。

当优步/Lyft司机搭载乘客时,乘客自然会认为他们来自那个地区,并且应该对那里了如指掌。他们似乎没有意识到的是,我们中的许多人都是在那里结束的,因为那是最后一位乘客让我们下车的地方。我们可能从来没有去过那里。或者,我们可能去过那里几次,但还不足以真正认识周围的路。很多时候,当我们不像他们认为的那样熟悉他们所在的区域时,他们会感到沮丧。

对于拼车司机来说,典型的一天通常是从他们熟悉的区域出发,但有时他们最后一次看到那个区域是在接第一个乘客之前。乘客可以把它们带到很远的地方,一整天都不会再回来。

举个例子,纽约、新泽西和康涅狄格的距离都比较近,纽约市的司机可以在这三个州开车。纽约司机可能接一个清晨乘客在曼哈顿工作发生在斯坦福,康涅狄格州,所以他得到了好长,斯坦福有利可图的旅行,但他不只是返回空,他离开应用程序,希望得到乘客会逐渐导致他回到曼哈顿。

但是,他可能会遇到去康涅狄格州其他地方的乘客,他们可能在今天剩下的时间里再也回不了曼哈顿。

然而,他在康涅狄格的乘客对此并不知情。他们不知道他住在曼哈顿,而且他90%的时间都在纽约市开车。他们认为,因为他是在康涅狄格买的,所以他一定是康涅狄格人。所以,一些乘客可能会给他很低的评价,因为他们觉得他不了解该地区,他应该。不过,如果他们知道他不是美国人,他们可能会更慷慨地给他打分。

我不知道有多少次乘客进入我的车,然后要求甚至要求我违反一些法律。当涉及到法律时,司机们常常进退两难,因为周围没有警察来执行。附近没有Uber的工作人员来调解司机和乘客之间的纠纷。这都是在司机和乘客之间,但乘客拥有明显的优势。如果他或她给司机一个糟糕的评级,这可能会严重危及司机的谋生能力。如果司机给乘客留下了一个糟糕的评价,那么对乘客来说就不是这样了。

乘客要求司机违反各种各样的法律。例如,你可以接某人,他的乘客数量超过了法律允许你搭载的车辆数量。你告诉他们你的车能载的最多乘客人数,你不能把同组的人都带上,他们会劝你放弃。

或者,一个很常见的情况,他们在一些非常重要的事情上迟到了,他们可能会让你闯红灯或者在高速公路上超速。

大多数司机不会为了一趟可能挣到3美元到10美元的旅行而违反任何法律。他们不愿意为此冒100美元或更多的风险。他们不愿意冒驾照扣分和保险费率上涨的风险。

但这并不能阻止乘客们的询问甚至乞讨。再一次,司机们被置于一个潜在的妥协位置,因为如果他们说不,坚持自己的立场,他们就有可能得到一个糟糕的评级,甚至可能因此而被拼车巨头停用。另一方面,如果他们答应了,却被抓了,他们将面临高额罚款、驾照扣分和未来几年更高的保险费率的风险。

有一些常见的骗局,车手试图拉,但司机已经看到了所有。除非他们是全新的,否则你是骗不了他们的,而大多数司机不会让你这样做的。最常见的一种就是把一个目的地写得比你实际的目的地更近。然后,优步和Lyft会根据他们估计的到达目的地所需的时间和距离给你一个价格。

但在去预定目的地的路上,乘客礼貌地问司机是否介意把他们送到稍微不同的地方。如果距离不算太远,Uber和Lyft不会提高之前的报价,但会为乘客节省一些钱。

司机们不喜欢这种骗局,他们通常会说不,然后让乘客在他们输入应用程序的目的地下车。

乘客往往会忘记,但司机也会给他们打分,如果他们的打分低,就会增加他们搭车的等待时间,因为一个接一个的司机会同意他们的请求。当用户提出要求时,司机可以看到用户的等级。不同的司机有不同的标准。但是,骑手越接近4.0(而不是最高的5.0),他们就越不可能找到愿意接受他们的骑行请求的司机。

所以,如果你注意到司机接受你的请求所花费的时间越来越长,请记住这些事情。这可能意味着你的评分很低,你需要提高评分才能得到更好的服务。

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